Agente Junior de Service Desk Multilingüe

Acerca del puesto

Getronics, líder global en soluciones tecnológicas, busca un/a Agente Junior de Service Desk Multilingüe para integrarse a su equipo internacional de soporte IT. La posición está orientada a brindar asistencia y gestión de incidentes a usuarios de distintas regiones.

Responsabilidades principales

• Recepción y gestión de tickets e incidentes.
• Análisis inicial y resolución de problemas de primer nivel.
• Escalado de casos a equipos especializados cuando sea necesario.
• Seguimiento y documentación de incidentes en plataformas de service desk.
• Soporte a usuarios en entornos multiculturales e internacionales.

Perfil requerido

• Estudiantes de carreras IT o graduados de escuelas secundarias técnicas con interés en soporte técnico.
• Dominio avanzado de inglés, español, francés y alemán (excluyente).
• Conocimientos avanzados de italiano, polaco y checo son valorados.
• Conocimientos intermedios o avanzados del paquete Office.
• Deseable experiencia o conocimientos en Jira, ServiceNow o plataformas similares.

Habilidades requeridas

• Idiomas: inglés, español, francés, alemán (avanzado); italiano, polaco y checo (valorado).
• Paquete Microsoft Office (intermedio/avanzado).
• Herramientas de gestión de incidencias: Jira, ServiceNow.

Lo que ofrecemos

• Beneficios de salud para el empleado y su grupo familiar.
• Beneficio en NUBIZ.
• Día libre y regalo por cumpleaños.
• Descuentos en cursos de Coderhouse y educación IT.
• Programa de referidos y días OFF adicionales.