Agente de Soporte al Cliente – Turno Noche

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Soporte al Cliente para atender a usuarios de varios países en turno tarde‑noche. La posición combina atención personalizada por múltiples canales y la detección de oportunidades de mejora en nuestro software de gestión gastronómica.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte y asesoramiento a usuarios a través de teléfono, email, redes sociales y chat.
• Monitorizar y gestionar tickets mediante un sistema de gestión.
• Establecer conexiones remotas con TeamViewer para configurar hardware y resolver problemas funcionales.
• Detectar oportunidades de mejora en el producto y en el servicio.

Perfil requerido

• Formación técnica o conocimientos en hardware, redes e instalación de software (excluyente).
• Disponibilidad horaria de 18 hs a 01 hs.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Experiencia con CRM (HubSpot, Zendesk o similar).
• Excelente ortografía y capacidad de interpretación de texto.
• Interés fuerte por la tecnología.
• Experiencia en el sector gastronómico (preferente).

Habilidades requeridas

• Conocimientos de hardware y redes.
• Instalación de software.
• Manejo de CRM (HubSpot, Zendesk).
• Uso de TeamViewer para soporte remoto.

Lo que ofrecemos

• Participación activa en un equipo de tecnología con aprendizaje continuo.
• Salarios y beneficios competitivos a nivel internacional.
• Jornada de 35 horas semanales.
• Trabajo remoto o semi‑presencial en nuestras oficinas de Buenos Aires.
• Día de cumpleaños libre y 5 personal days al año.
• Día por antigüedad.
• Clases virtuales de inglés y portugués.
• Cobertura de Wellhub para entrenamiento físico.
• Beneficios adicionales por partnerships.