Agente de Punto de Venta

Over de functie

Als Agente de Punto de Venta bij DHL Express Argentina ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Buenos Aires. Je levert een gepersonaliseerde service, zorgt voor een soepele afhandeling van zendingen en draagt bij aan een continue verbetering van de klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten ontvangen, adviseren en hun zendingen verwerken.
• Proactief bellen van vaste klanten om hun behoeften te inventariseren.
• Controleren van de installatie en het openen van systemen voor verzendingen.
• Controleren of alle benodigde materialen voor de service aanwezig zijn.
• Documentatie archiveren voor financiële afhandeling en depositobeheer.

Gewenst profiel

• Student of afgestudeerde in Internationale Handel, Douane of Administratie.
• Minimaal drie jaar ervaring in klantgerichte verkoop.
• Goede beheersing van de Engelse taal op gemiddeld niveau.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Microsoft Windows.
• Bekendheid met Microsoft Office, met name Word en Excel.
• Gebruik van een verzendbeheersysteem.
• Uitstekende verkoop- en klachtenafhandelingsvaardigheden.
• Vermogen om conflicten op te lossen.