Agente de Call Center – Retención y Fidelización

Acerca del puesto

Buscamos agentes de Call Center para integrarse al equipo de Retención y Fidelización de clientes de CAT‑Technologies, el Contact Center líder en Argentina. La posición es presencial en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y se desempeña en jornada part‑time.

Responsabilidades principales

• Gestionar llamadas de clientes que solicitan la baja de productos y servicios de telecomunicaciones.
• Identificar los motivos de desvinculación y comprender las necesidades de cada cliente.
• Ofrecer alternativas, beneficios y soluciones personalizadas que favorezcan la continuidad del servicio.
• Generar experiencias positivas, fortaleciendo la relación entre el cliente y la compañía.
• Alcanzar los objetivos de retención y fidelización establecidos.

Perfil requerido

• Experiencia en retención, fidelización, ventas o atención al cliente telefónica.
• Habilidades de negociación, escucha activa y manejo de objeciones.
• Orientación a resultados y vocación de servicio.
• Excelente comunicación verbal y capacidad para generar empatía.
• Secundario completo (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a lunes en los horarios indicados, con dos francos semanales.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y persuasiva.
• Capacidad de análisis de necesidades del cliente.
• Manejo de sistemas de gestión de llamadas y herramientas de oficina.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base más comisiones por desempeño.
• Capacitación a cargo de la empresa.
• Plan de carrera y posibilidades reales de crecimiento.
• Jornada part‑time y excelente clima laboral.
• Beneficios corporativos: descuentos en gimnasios, idiomas y más.