Administratief Junior – Helpdesk en Virtualiteit

Over de functie

Wij zoeken een administratief junior voor de helpdesk en ondersteuning van virtualiteit in Pilar. Je werkt in een dynamische academische en corporate omgeving en biedt operationele en administratieve ondersteuning aan interne gebruikers en virtuele platformen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en registreren van verzoeken via het zelfservice‑portaal.
• Behandelen en doorsturen van vragen per e‑mail.
• Beheren van tickets en incidenten.
• Volgen van inventaris en technologische voorraad.
• Organiseren van de operationele agenda en het reserveren van ruimtes.
• Opstellen van operationele rapporten en rapportages.
• Preventieve en live‑ondersteuning bij vergaderingen, lessen en virtuele evenementen.
• Configureren en monitoren van hybride klaslokalen en virtuele platformen.
• Ondersteuning van Zoom en andere videoconferentietools.
• Coördineren met technische en operationele teams.

Gewenst profiel

• Basiskennis van audiovisuele apparatuur (projectoren, schermen, webcams, microfoons).
• Ervaring met Office 365 en/of Google Workspace.
• Bekendheid met videoconferentie‑ en streamingplatformen.
• Gevorderde kennis van Zoom (breakout‑rooms, opnames, permissies, uitzendingen).
• Vermogen tot basis technische diagnose (audio, video, connectiviteit, randapparatuur).
• Beschikbaarheid voor roterende diensten, inclusief avonden en zaterdagen.
• Ideaal voor studenten Systemen of verwante studierichtingen.
• Goede communicatieve vaardigheden, proactief, georganiseerd en teamgericht.

Vereiste vaardigheden

• Zoom
• Office 365
• Google Workspace
• Videoconferentieplatformen
• Audiovisuele apparatuur
• Basis technische diagnose