Gerente de Operaciones – Liderazgo en Rent a Car

Acerca del puesto

Buscamos un Gerente de Operaciones para liderar integralmente la red de sucursales de Taraborelli Rent a Car en todo el país. El puesto reporta al Gerente General y combina funciones estratégicas y ejecutivas para garantizar la excelencia en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación diaria de todas las sucursales del país.
• Supervisar la correcta ejecución de procesos operativos, administrativos y comerciales.
• Garantizar estándares de calidad de atención y experiencia del cliente.
• Coordinar con el área Comercial estrategias de pricing, revenue y disponibilidad de flota.
• Participar en la planificación de forecast y ocupación futura.
• Monitorear indicadores de operación, revenue, utilización, NPS y rentabilidad.
• Liderar reuniones operativas periódicas con todas las áreas involucradas.
• Impulsar mejoras de procesos y automatización operativa.
• Supervisar el cumplimiento presupuestario y control de costos operativos.
• Coordinar aperturas, expansiones o cambios operativos de sucursales.
• Desarrollar y acompañar a líderes operativos y equipos de sucursal.
• Garantizar alineación entre operación física, contact center y e‑commerce.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones multicanal en el sector de rent a car o similar.
• Liderazgo estratégico y conducción de equipos multidisciplinarios.
• Visión integral del negocio y orientación a resultados y rentabilidad.
• Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
• Comunicación clara y articulación interáreas.
• Innovación y enfoque en mejora continua.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado y análisis de datos.
• Gestión integral de operaciones de rent a car.
• Revenue Management y Pricing.
• KPIs operativos y comerciales.
• Sistemas de gestión integrados.
• Gestión presupuestaria.