Coordinador de Atención Empresas

Acerca del puesto

En Swiss Medical buscamos un Coordinador de Atención Empresas para la Gerencia Mercado Corporativo de la Unidad Comercial. El rol implica transformar vínculos en oportunidades, ofreciendo soluciones que acompañen y protejan a los clientes corporativos.

Responsabilidades principales

• Liderar recursos humanos mediante comunicación efectiva, trabajo en equipo, capacitación y desarrollo, fijando objetivos y evaluando desempeño.
• Desarrollar e implementar indicadores de gestión y analizar procesos con enfoque de mejora continua.
• Dar seguimiento a operativos PEC (cotización, implementación y facturación).
• Proponer mejoras de procesos fomentando la autogestión para clientes y empresas.
• Mejorar la experiencia del cliente corporativo y el CSAT del back‑office.
• Supervisar a Analistas Sr y Ssr Back Office en la gestión de solicitudes y cumplimiento de normas ABM.
• Mejorar la experiencia de RRHH en la interacción con Swity empresa y prospectos.
• Controlar la calidad de respuesta y cumplimiento de SLA del equipo.
• Realizar reuniones con coordinadores de segmentos y supervisores para evaluar oportunidades de mejora.
• Dar seguimiento a respuestas a quejas de la gerencia.

Perfil requerido

• Estudios universitarios completos o en curso.
• Experiencia previa en gestión de relaciones con clientes corporativos (B2B).
• Manejo intermedio del paquete Office.
• Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en datos.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office (nivel intermedio).

Lo que ofrecemos

• Prepaga para el titular y grupo familiar primario.
• Acceso preferencial a productos y servicios de Swiss Medical (seguros, retiro, vida, ahorro, Swiss Medical Cells).
• Descuentos en universidades y acceso a plataforma corporativa de e‑learning.
• Campaña de vacunación gratuita.
• Cobertura en gimnasios a través de la red Wellhub.
• Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros.
• Horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs, modalidad híbrida (3 días presencial, 2 remoto) en CABA (Microcentro).