Analista de Soporte Técnico IT SSR/SR

Over de functie

Wij zoeken een Analist IT‑Support (SSR/SR) die technische ondersteuning biedt aan eindgebruikers van een grote logistieke organisatie. Je werkt zowel op locatie bij de klant als op afstand, met een full‑time dienstverband van maandag tot vrijdag, 9.00‑18.00 uur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning op niveau 1 en 2, zowel fysiek als remote.
• Diagnostiseren en oplossen van incidenten met notebooks, pc’s, printers, perifere apparaten, telefonie en mobiele apparaten.
• Installeren, configureren en onderhouden van hardware en software.
• Beheren van werkstations, profielen, toegangsrechten en netwerkresources.
• Registreren, monitoren en afsluiten van tickets via ITSM‑tools; escaleren wanneer nodig.
• Ondersteunen van gebruikersaanvragen (aanmaken, wijzigen, verwijderen).
• Inventarisatie en beheer van IT‑activa.
• Basisnetwerkondersteuning (connectiviteit, Wi‑Fi, VPN).
• Samenwerken met infrastructuur‑, systeem‑ en security‑teams.

Gewenst profiel

• Technische of universitaire opleiding in Informatica, Netwerken of een verwante richting.
• Aantoonbare ervaring met eindgebruikersondersteuning.
• Proactieve, gestructureerde en analytische werkhouding.
• Goede communicatieve vaardigheden en prioriteringsvermogen.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑omgeving en Microsoft 365/Office.
• TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi en VPN.
• Remote‑access tools.
• ITSM‑ticketingsystemen.
• Hardware‑troubleshooting.
• Active Directory, Entra ID/Azure AD.
• Kennis van ITIL en informatiebeveiliging.

Wat wij bieden

• Uitdagende functie binnen een toonaangevend technologie‑bedrijf.
• Full‑time dienstverband met vaste werktijden.
• Werken in een dynamisch logistiek project met ruimte voor professionele groei.