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وصف الوظيفة
Samsonite, leader mondial du bagage et de l’accessoire de voyage, recherche un(e) Directeur(trice) des Opérations pour piloter l’ensemble de ses activités en Argentine et en Uruguay. Rattaché(e) directement au CEO régional, vous serez le garant de la performance opérationnelle, financière et commerciale sur les quatre canaux stratégiques de l’entreprise : Retail, Wholesale, Franchises et Digital (e‑commerce & marketplaces).
**Missions principales**
- Définir, décliner et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle du groupe sur les deux pays, en alignement avec la vision globale de Samsonite.
- Élaborer les plans d’affaires annuels (budget, objectifs de ventes, marges, investissements) et assurer leur suivi rigoureux.
- Piloter les indicateurs clés de performance (KPIs) : chiffre d’affaires, marge brute, coûts opérationnels, service client, taux de conversion digitale, etc.
- Coordonner les équipes Retail, Wholesale, Franchise et Digital afin d’assurer une expérience client homogène et une synergie optimale entre les canaux.
- Gérer le P&L complet des entités, identifier les écarts, proposer et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Représenter Samsonite auprès des partenaires clés (distributeurs, franchisés, plateformes e‑commerce, autorités locales) et développer de nouvelles opportunités de croissance.
- Optimiser les dépenses opérationnelles (logistique, approvisionnement, marketing opérationnel) tout en maintenant les standards de qualité et de service.
- Constituer, animer et développer une équipe exécutive performante (directeurs régionaux, chefs de projet, responsables finance, etc.) en favorisant la montée en compétences et la culture d’entreprise.
- Fournir à la direction des analyses prospectives sur les tendances du marché, les évolutions réglementaires et les meilleures pratiques du secteur.
**Profil recherché**
- Minimum 10 ans d’expérience réussie dans la direction opérationnelle d’une entreprise internationale, idéalement dans le secteur du retail, du consumer goods ou du e‑commerce.
- Expérience avérée sur plusieurs canaux de vente (brick‑and‑mortar, wholesale, franchise, digital) et forte capacité à piloter la transformation digitale.
- Solide maîtrise du P&L, de la gestion budgétaire et de l’optimisation des coûts.
- Leadership reconnu, capacité à fédérer des équipes multiculturelles et à conduire le changement.
- Excellentes compétences analytiques, maîtrise des outils de reporting et de Business Intelligence.
- Maîtrise du français, de l’espagnol et de l’anglais (écrit et oral).
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité de prise de décision.
**Ce que nous offrons**
- Un poste clé au sein d’une marque emblématique avec une forte présence internationale.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe, bonus lié aux performances, avantages sociaux).
- Des opportunités de développement professionnel et de mobilité interne au sein du groupe.
- Un environnement de travail stimulant, dynamique et orienté innovation.
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à une politique de télétravail partiel (hybrid) et des horaires flexibles.
Rejoignez Samsonite et contribuez à façonner l’avenir du voyage en Amérique du Sud !
