Assistant(e) d'Attention au Patient (Temps partiel)

Scienza Argentina, acteur majeur de la distribution et de la gestion de médicaments pour thérapies spéciales en Amérique du Sud, renforce son équipe dédiée à la prise en charge des patients. Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Attention au Patient, basé(e) à San Telmo, pour assurer un service de qualité auprès de nos clients, mutuelles et assurances privées. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact téléphonique des patients et des professionnels de santé. Vous recevrez les appels entrants, renseignerez les appelants sur les produits et services, et orienterez les demandes vers les équipes spécialisées. Vous assurerez également la saisie rigoureuse des commandes dans notre système ERP (SAP), garantissant la traçabilité et le respect des délais de livraison. Vos missions quotidiennes incluront : - Accueil téléphonique et prise en charge des demandes d'information ou d'assistance médicale ; - Enregistrement et suivi des commandes de médicaments, vérification des données patients et des prescriptions ; - Gestion administrative du secteur : mise à jour des dossiers, archivage, rédaction de courriers et de rapports d'activité ; - Coordination avec les équipes logistiques, pharmaceutiques et les partenaires d'assurance pour assurer la continuité du service ; - Participation à l'amélioration continue des processus grâce à vos retours terrain et à votre connaissance des outils informatiques. Profil recherché : vous justifiez d'au moins un an d'expérience en service client, idéalement dans le secteur de la santé ou pharmaceutique. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel) et avez une première expérience avec SAP ou tout autre ERP. Vous possédez d'excellentes compétences communicationnelles, une grande capacité d'écoute et de synthèse, ainsi qu'une forte orientation qualité et confidentialité. Le poste est à temps partiel (9h-13h, du lundi au vendredi) et nécessite une présence sur site à San Telmo. Nous offrons : - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, avec une rémunération attractive ; - Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise leader, avec des perspectives d'évolution vers des postes de coordination ou de gestion de projet ; - Un service de cantine sur place, des formations internes et un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences ; - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant) et une politique de bien‑être au travail. Rejoignez Scienza Argentina et contribuez à améliorer la prise en charge médicale de nos patients grâce à un service d'excellence. Nous attendons votre candidature avec impatience !