Analista Senior de Customer Engagement

Acerca del puesto

En PedidosYa buscamos un Analista Senior de Customer Engagement para liderar la estrategia de comunicación directa y retención de usuarios a nivel regional. El rol combina análisis de datos, coordinación con equipos de marketing y operaciones, y la implementación de campañas automatizadas.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar acciones de comunicación directa para captar nuevos usuarios y aumentar la frecuencia de los actuales.
• Coordinar con equipos de marketing locales, analizar el performance de campañas y replicar mejores prácticas entre países.
• Trabajar con operaciones en Latinoamérica para estandarizar procesos y compartir aprendizajes.
• Crear e implementar frameworks de campañas automatizadas basadas en la actividad del usuario.
• Gestionar el presupuesto regional de Customer Engagement.
• Colaborar con el equipo central de Delivery Hero en pruebas A/B y despliegue de campañas.
• Interactuar con equipos de BI, producto, diseño y comunicación.

Perfil requerido

• Título universitario en Marketing, Administración, Ingeniería o áreas afines.
• Más de 3 años de experiencia en roles analíticos y estratégicos con gestión de proyectos regionales.
• Capacidad para elaborar presentaciones y narrativas de negocio que respalden la estrategia.
• Inglés intermedio o avanzado.

Habilidades requeridas

• Dominio de SQL.
• Experiencia con la herramienta Braze (deseable).

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo colaborativo y cultura diversa e inclusiva.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa líder en delivery y quick‑commerce.